メーカー直送便にて送料無料 一部地域、一部商品は別途送料がかかる事がございます
よくある質問

よくあるご質問

商品について

  • 商品は安いけれど新品?

  • すべてメーカー保証付の新品でございます。

  • 中古品、在庫品の取り扱いは?

  • 新古品、中古品、在庫品の取り扱いはございません。
    新品のみの取り扱いとなります。

  • 掲載されている以外にも商品はある?

  • ございます。
    ※掲載していますメーカー以外では一部取り扱いのないメーカー、商品もございます。ご希望のメーカー、商品につきましてもお気軽にお問い合わせください。

価格について

  • 消費税は?

  • 商品ページに記載されています「税込」「税抜」の表示にてご確認ください。

  • 仕様内容を変更しても『**%OFF』の割引率は同じ?

  • 変更・追加された仕様内容により、一部割引率の異なる商品がございます
    その際は再度お見積りをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

お見積りについて

  • 見積りは本当に無料?

  • 無料でさせていただきます
    お気軽にお問い合わせください。

  • 見積り依頼はどのようにしたらいい?

  • お手元にメーカー見積りがある場合は、FAXまたはEメールにてご依頼ください
    その際、事前にお電話でご確認いただきますとよりスムースです。
    お伝えいただきます項目は下記をご参考ください。

    ・お名前 :
    ・FAX番号 :
    ・ご連絡先(メールアドレス、お電話番号など) :
    ・仕様内容 :
    ・ご納品先 :
    ・メーカー定価見積書 :
    ・ご要望(メーカー施工など) :

    FAX番号:06-6192-1103
    メールアドレス: info@clovermart.com

    各メーカーショールームにて作成手配いただきます『メーカー定価見積書』が必要となります。 (定価見積書はメーカープラン、メーカー見積明細書と表記、呼称される場合もございます)

  • メーカー定価見積書は必ず必要?

  • 必ず必要というわけではございません。
    各メーカーショールームにはアドバイザーが常駐しており、お客様のご要望やご質問への適切な回答、アドバイスがいただけます。
    施主支給を最大限活用するためにも、お客様ご自身で『メーカー定価見積書』を各メーカーショールームにて作成手配いただきますことをお薦めいたします

    メーカー定価見積書を手配いただいていない場合もお問い合わせください。

  • メーカー定価見積書の作成手配は代行できる?

  • 仕様内容などの誤りを防ぐためにも、お客様自身で作成手配いただいております。
    ただ、メーカーショールームへ行くことができないお客様もいらっしゃいますので、電話にて仕様をお聞きし、こちらからメーカーへ手配をする事も可能です。
    その際、メーカー見積り→仕様確認→当店特価見積りと、お時間がかかる事はご了承ください。

ご注文・ご発注・お支払いについて

  • なぜ全額先払いなの?

  • 商品のほとんどがオーダー商品(受注生産品)となりますため、ご入金確認後、メーカーに発注させていただいております。

  • 支払い方法は?

  • 銀行振込となります。
    FAX書類『商品代金 お振込みのご案内』に記載の下記銀行口座にお振込みください。
    ※お振込み手数料はお客様ご負担となります。

    【振込口座】
      三菱東京UFJ銀行 江坂支店 普通:5041307 名義:エスシステム株式会社

    ※お振込み期限は『ご入金の案内』メールもしくはFAX送信日を含み7日間以内とさせていただいております。
    7日間を過ぎましてもご入金が確認できない場合キャンセルとさせていただきます。

  • クレジットカード決済は?

  • クレジットカード会社へ支払う手数料は商品を格安で提供するには負担が大きく、その分を商品の値引とした方がお客様の為になるとの考えから、クレジットカード決済には対応しておりません。
    銀行振込のみの対応となります、ご了承ください。

  • 領収書の発行は?

  • 承っております
    ご希望のお客様には領収証を発行させていただきます。

  • 注文後の追加請求はある?

  • お客様により追加された場合は追加注文といったカタチでご請求させていただきます。
    また、メーカー施工をご希望された場合、メーカー施工担当者による現場調査後に仕様変更、追加部材が必要などで追加費用が発生する場合がございます。

  • 送料は本当にかからない?

  • 基本的には送料無料となります。
    下記の場合は送料が発生する場合がございます。

    ・通常4t混載車での配送となりますが、立地条件などにより別途有償の2t車のご指定を承っております。
    ・離島などのメーカー配送可能エリアの範囲外にお届けする場合。「配送について」もご参照ください。

    また一部のメーカー・商品は、送料がかかる場合がございます。
    くわしくはお問い合わせください。

配送について

  • 配送地域はどこまで?

  • メーカー配送可能エリア内でのご対応となります。
    北海道・沖縄および離島ほか一部地域につきましては、送料の如何に拘らずお届けできない場合がございます。
    ※メーカー配送エリアにつきましては、各メーカー・商品により異なりますので、事前にお問い合せください。

  • 海外、国内離島への配送は?

  • 海外配送はしておりません
    離島の場合、本州までの手配(陸送可能なエリア)は可能ですが、その先のご手配はお客様ご自身で行っていただくこととなります。
    くわしくはお問い合わせください。

納品について

  • 納品日の指定はできる?

  • 可能です。
    納期日をご希望される場合は希望納品日をお知らせください
    ご指定がない場合は最短の納品日にてメーカー発注させていただきます。

    下記の場合はご希望に添えかねますのでご注意ください。

    ・最短納期より以前の場合
    ・日祝およびメーカー配送便が行われていない場合
    ※正確な納期は希望納期の有無に拘らずメーカー発注数日後のお知らせとなります。

  • 納品日の変更は可能?

  • 納品日確定後の変更はできません
    納品日当日に、何らかの理由で商品の受取ができなかった場合、一旦持ち帰っての再発送となり別途送料(持ち帰りの期間によっては倉庫代等)が発生いたします。

  • 商品は家の中まで運んでくれる?

  • 1階軒先(車上渡し)までのお届けとなります。
    ドライバー一人でお伺いしますので、当日の荷受・荷下ろし、搬入は、恐れ入りますがお客様にてお願いいたします。

ご返品・交換・保証について

  • 返品・交換・キャンセルは可能?

  • オーダー商品(受注生産品)のため、お客様のご都合によるご返品・交換・キャンセルはお受けできません
    ご注文いただいた商品と異なる場合や商品の破損など品質上の問題があった場合のみのご対応となります。

  • クーリングオフ(申し込みの撤回または契約の解除)はできる?

  • 通信販売はクーリングオフの対象とはなりません
    クーリングオフ制度の参考にはこちら(外部サイト:消費生活安心ガイド)や
    こちら(外部サイト:東京くらしWEB)が便利です。

  • メーカー施工(組立施工)の保証について教えてください。

  • メーカー施工(組立施工)の工事は、メーカーが責任を持って工事保証いたします。
    くわしい説明はお問い合わせフォームよりくお問い合わせください。

  • 商品の遅延、間違え、破損などによる工事の進行に支障が出た場合の保証は?

  • 工事の進行に支障が出た場合の損害金又は職人手間代などの保証・支払いはいたしておりません
    ※日数に余裕をもってご注文いただくようお願いいたします。

施工について

  • メーカー施工を依頼した場合、建築請負業者と打ち合わせしてもらえる?

  • メーカー施工担当者と建築請負業者にてお打ち合わせいたします。
    メーカー施工をご依頼いただきますと、発注後メーカー施工担当者から荷受担当者様にご連絡を差し上げ、現場へお伺いしてお打ち合わせさせていただきます。
    ※お打ち合わせの時点で商品の仕様変更・追加が生じた場合は追加費用が発生する場合もございます。

  • リフォーム工事を依頼したいのだけど?

  • 自社リフォーム事業部門が大阪府の吹田市、豊中市、箕面市、東淀川区、淀川区、などの北摂エリアを中心にご対応する事が可能です。

  • 実際に現場へ来て見積りをしてほしいのだけど?

  • 事前の現場調査は行っておりません
    低価格で商品をご提供させていただくため、お客様ご自身にてお調べいただくお手間をご負担いただき、コストカットを図っております。

  • 商品のみで発注したけど後からでもメーカー施工を依頼できる?

  • 原則的には対応しておりません
    ご購入前には必ず施工の有無をご確認ください。

その他

  • 個人情報の管理は大丈夫?

  • クローバーマートでは個人情報保護への取り組みを実施しています。
    別途記載していますプライバシーポリシーをご参照ください。

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