よくあるご質問 ー ご返品・交換・保証について

よくあるご質問

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ご返品・交換・保証について

• 商品の返品・交換は可能ですか？

• 受注生産品のため、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。
  商品の誤送や初期不良の場合のみ、返品・交換を受け付けております。
  詳しくは返品・不良品についてのページをご覧ください。

• クーリングオフはできますか？

• クーリングオフは訪問販売や電話勧誘を対象とした制度です。
  当店でのご購入は通信販売にあたるためクーリングオフの対象にはなりません。
  クーリングオフ制度の詳細は国民生活センターをご覧ください。

• Q.注文商品の配送遅延・返品・交換によって他の工事に影響が出た場合の保証は？

• 商品の配送遅延・返品・交換が原因であっても、工事に関して当店から何らかの保証を行うことはできません。
  損害賠償金、職人手間代などのお支払いも承れません。
  施主支給をお考えのお客様は特に、建築業者様と綿密なお打ち合わせをお願いいたします。

その他のよくあるご質問

• ■ 商品について

• 商品は新品ですか？在庫品の取り扱いはありますか？

• サイトに掲載している商品以外も取り扱っていますか？

• 販売価格は本体のみの価格ですか？

• 商品カタログが見たいのですが。

• 商品について詳しく教えてください。

• ■ 仕様について

• 仕様変更はできますか？

• 仕様変更した場合、金額はいくらになりますか？

• おすすめの仕様にしてほしいのですが。

• ■ ご注文・お見積りについて

• 見積りや注文方法など、商品到着までの流れを教えてください。

• メーカーの定価見積りはどうやったら作れますか？

• メーカーの定価見積りはどうやって送ればいい？

• 定価見積りは必ず必要ですか？

• メーカーショールームにどうしても行けない場合は？

• 特価見積りの依頼は無料ですか？

• 特価見積りは、どのくらいでもらえますか？

• 現場へ来て見積りをしてもらえますか？

• 特価見積りの有効期限は？

• 注文を取り消すことはできますか？

• 注文後に追加請求されることはある？

• 定休日はありますか？

• ■ お届けについて

• 送料はかかりますか？

• 納期はどのくらいですか？

• 購入前に正確な納品日を知りたいのですが。

• 納品日の指定は可能ですか？

• 配送時間帯の指定は可能ですか？

• 配送はトラックですか？車種指定は可能ですか？

• 商品は家の中まで運んでくれますか？

• 離島への配送は可能ですか？

• 海外への配送は可能ですか？

• タカラスタンダードの洗面化粧台・トイレは個人宅へ配送可能ですか？

• ■ メーカー施工について

• メーカー施工が必須の商品はありますか？

• メーカー施工が手配できない商品はありますか？

• キッチンについて、材のみでの販売は可能ですか？

• システムバス・ユニットバスについて、材のみでの販売は可能ですか？

• 材のみで発注した後からでもメーカー施工を依頼できますか？

• 材のみの場合、商品は家の中まで運んでくれますか？

• メーカー施工を依頼した場合、現地調査はありますか？

• メーカー施工はどこまで施工してくれますか？

• 洗面台・トイレ・給湯器等は施工込みにできますか？

• ■ お支払いについて

• 支払い方法を教えてください。

• 支払手数料は必要ですか？

• 分割払いはできますか？

• 領収書は発行してもらえますか？

• ■ その他

• 個人情報の管理は大丈夫？